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退换货流程

退换货流程

质量问题退换货
退换货条件
1、买家收到货物发现有质量问题或与网站描述不相符。
2、退换货申请应在签收货物后的45天内完成(如有明确签收时间的,以该签收时间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满1080小时为45天)。
3、质量问题商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费由商家承担。
4、需买家拍摄照片于商家,经商家鉴定后方可办理退换货。
5、退换货时需包装好,附件、赠品、赠券等完好。
退换货流程:
1、退换货请先与客服人员联系,将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员,如无联系恕不能办理退换货。
2、客服人员传至售后部门进行鉴定。
3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货返回,如果物流可以上门提货本站将联系物流上门提货。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。